Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů uživatelů služby GroomCard je Matěj Havlík, IČO 14371758, se sídlem Heroutova 831, Česká Lípa, kontaktní e-mail info@amvisual.cz (dále jen provozovatel).

2. Jaké údaje zpracováváme

Registrační a účetní údaje: jméno a příjmení, e-mail, datum narození, heslo (uložené v zašifrované podobě), údaje o salonu (název, adresa, IČO/DIČ) a fakturační údaje.

Údaje o předplatném a platbách zpracovávané přes bránu Stripe (provozovatel neuchovává čísla platebních karet).

Provozní a technické údaje nezbytné pro provoz a zabezpečení služby (přihlášení, IP adresa, technické logy).

3. Účely a právní základy zpracování

Poskytování služby a plnění smlouvy s uživatelem (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Plnění právních povinností provozovatele, zejména účetních a daňových (písm. c).

Oprávněný zájem na zabezpečení, provozu a rozvoji služby a na ochraně práv provozovatele (písm. f).

Provozní sdělení související se službou zasíláme v rámci plnění smlouvy, a to e-mailem a u salonů se zakoupeným SMS kreditem také formou textové zprávy (SMS). Jde zejména o potvrzení rezervace, připomenutí termínu den předem a informaci o zrušení nebo přesunutí termínu; nejde o obchodní sdělení.

Marketingová sdělení zasíláme pouze na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat.

4. Údaje klientů salonu (provozovatel jako zpracovatel)

Uživatel do služby vkládá osobní údaje svých klientů a jejich psů (jméno, kontakt, poznámky, fotografie, historie návštěv). Ve vztahu k těmto údajům je správcem uživatel (salon) a provozovatel vystupuje jako zpracovatel.

Provozovatel tyto údaje zpracovává výhradně za účelem poskytování služby, podle pokynů uživatele, se zachováním mlčenlivosti a s odpovídajícím zabezpečením. Tato zpracovatelská doložka je nedílnou součástí smlouvy mezi uživatelem a provozovatelem.

Kontaktní údaje klienta (e-mail a telefonní číslo) mohou být použity k zaslání provozní zprávy o jeho rezervaci – potvrzení, připomenutí termínu, informace o zrušení nebo přesunutí – a to e-mailem, a má-li salon zakoupený SMS kredit, také formou SMS. Zprávy odesílá provozovatel jménem salonu a slouží výhradně k naplnění domluveného termínu.

Odesílání SMS si salon zapíná ve svém nastavení a může je kdykoli vypnout. Klient, který si SMS nepřeje, to sdělí svému salonu; ten jeho přání zaznamená v jeho kartě volbou „Neposílat SMS“ a služba mu od té chvíle žádnou další SMS neodešle. E-mailová komunikace tím není dotčena.

5. Příjemci a zpracovatelé

Pro provoz služby využíváme prověřené poskytovatele (subzpracovatele), kteří údaje zpracovávají pouze pro účely poskytování svých služeb: Supabase (databáze a přihlašování), Vercel (hosting aplikace), Stripe (zpracování plateb), Resend (odesílání e-mailů) a SmsManager.cz (odesílání SMS zpráv).

Poskytovateli SMS brány se předává pouze telefonní číslo příjemce a text zprávy, tedy jméno psa, termín a název salonu. Žádné další údaje z kartotéky se do SMS nedostanou.

6. Předání mimo EU

Někteří poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat i mimo EU/EHP. V takovém případě je předání zajištěno vhodnými zárukami dle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami.

7. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu trvání účtu a předplatného a následně po dobu nezbytnou podle právních předpisů (např. účetní doklady). Po zrušení účtu údaje v přiměřené době smažeme nebo anonymizujeme, nejsme-li povinni je uchovat déle.

O odeslaných SMS vedeme provozní záznam (deník odeslaných zpráv): telefonní číslo příjemce, text zprávy, čas a výsledek odeslání a počet segmentů odečtených z předplaceného SMS kreditu salonu. Slouží k evidenci spotřeby kreditu, k doložení, že zpráva byla odeslána, a k tomu, aby stejná zpráva neodešla dvakrát.

Když salon svého klienta v aplikaci trvale smaže, jeho záznamy v deníku odeslaných SMS se současně anonymizují – telefonní číslo i text zprávy se z nich odstraní a nadále je nelze spojit s konkrétní osobou. Zůstává pouze údaj o čase a počtu odečtených segmentů, který provozovatel potřebuje k evidenci spotřeby kreditu; ten už osobním údajem není.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

Svá práva uplatníte na e-mailu info@amvisual.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

9. Cookies

Web a aplikace používají pouze nezbytné cookies potřebné pro přihlášení a fungování služby. Nepoužíváme analytické ani marketingové cookies, proto nezobrazujeme cookies lištu se souhlasem.

10. Zabezpečení

Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, zejména šifrovaným přenosem, řízeným přístupem a oddělením dat jednotlivých salonů.

11. Kontakt a dozorový úřad

S dotazy k ochraně osobních údajů se obraťte na info@amvisual.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).