Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen podmínky) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby GroomCard a jejími uživateli.

Provozovatelem je Matěj Havlík, IČO 14371758, se sídlem Heroutova 831, Česká Lípa (dále jen provozovatel). Kontaktní e-mail: info@amvisual.cz.

Službou GroomCard se rozumí webová aplikace pro vedení kartotéky psů a online rezervací pro psí salony, dostupná na adrese groomcard.cz (dále jen služba). Registrací a používáním služby uživatel s těmito podmínkami souhlasí.

2. Uživatelský účet

Pro používání služby je nutná registrace. Uživatel uvádí pravdivé údaje a udržuje je aktuální.

Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod svým účtem. Jeden salon odpovídá jednomu uživatelskému účtu.

3. Popis a rozsah služby

Služba umožňuje zejména vedení karet klientů a psů, kalendář a evidenci návštěv, vystavování účtenek a exporty; dále vlastní online rezervační stránku a e-mailová potvrzení a připomínky rezervací.

Se zakoupeným SMS kreditem umí služba navíc informovat klienty salonu textovou zprávou (SMS) – potvrzení rezervace, připomenutí termínu den předem, jeho zrušení nebo přesunutí. Odesílání SMS si salon zapíná v nastavení a odpovídá za to, že jeho klienti o zaslání zprávy stojí. SMS se odesílají prostřednictvím externí SMS brány pouze na česká a slovenská telefonní čísla; provozovatel neručí za doručení zprávy operátorem ani za dobu doručení.

Konkrétní funkce jednotlivých tarifů jsou uvedeny na webu služby a mohou se v čase přiměřeně vyvíjet.

4. Tarify, ceny a zkušební období

Základní rozsah služby je poskytován zdarma (s limitem počtu klientů a online rezervací uvedeným na webu). Placené předplatné Premium je poskytováno měsíčně nebo ročně dle aktuálního ceníku uvedeného v aplikaci v sekci „Plán a předplatné“, kde je cena uvedena vždy před závazným objednáním. Ceny jsou uvedeny v korunách českých. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.

U nového předplatného je poskytováno zkušební období v délce uvedené u daného tarifu, během kterého se předplatné neúčtuje. Platební údaje se zadávají při registraci a první platba proběhne až po skončení zkušebního období, pokud uživatel předplatné do té doby nezruší.

Roční předplatné je oproti měsíčnímu zvýhodněné dle aktuálního ceníku v aplikaci.

K předplatnému Premium si salon může jednorázově dokoupit SMS kredit pro odesílání zpráv klientům; nabízené balíčky a jejich ceny jsou uvedeny v aplikaci. Kredit se platí jednorázově, platí bez časového omezení a nevyčerpané SMS nepropadají – zůstávají salonu, dokud je nevyčerpá. Kredit se odečítá jen za skutečně odeslané zprávy.

Po vyčerpání kreditu se SMS přestanou odesílat, dokud si salon nedobije další. Nic se nedoúčtovává a žádné další poplatky nevznikají; e-mailová potvrzení a připomínky fungují beze změny. Delší zpráva může být započítána jako více SMS (jedna zpráva odpovídá 160 znakům bez diakritiky). Bez zakoupeného kreditu nebo bez aktivního předplatného Premium se SMS neodesílají.

5. Platební podmínky

Platby zajišťuje platební brána Stripe. Provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách.

Předplatné se automaticky obnovuje na další období (měsíc, resp. rok), dokud jej uživatel nezruší. Cena za obnovení odpovídá zvolenému tarifu a období.

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit ve správě předplatného; přístup ke službě mu zůstává do konce zaplaceného období. Již uhrazené předplatné za probíhající období se nevrací, nevyplývá-li ze zákona jinak.

6. Odstoupení od smlouvy

Je-li uživatel v postavení spotřebitele, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U služeb poskytovaných elektronicky, s jejichž poskytováním bylo na výslovnou žádost uživatele započato před uplynutím této lhůty, může právo na odstoupení v souladu se zákonem zaniknout.

Většina uživatelů služby jsou podnikatelé (salony), na které se spotřebitelská ochrana nevztahuje.

7. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel užívá službu v souladu s právními předpisy a nezneužívá ji, zejména k rozesílání nevyžádaných sdělení nebo k neoprávněnému přístupu.

Uživatel odpovídá za obsah, který do služby vkládá, a zaručuje, že je oprávněn zpracovávat osobní údaje svých klientů, které do služby zadává.

8. Dostupnost a odpovědnost

Provozovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost služby, negarantuje však nepřerušený provoz. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby nebo okolností mimo kontrolu provozovatele.

Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným užíváním služby ani za ztrátu dat způsobenou uživatelem; doporučujeme důležitá data pravidelně exportovat.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu služby.

Vkládá-li uživatel do služby osobní údaje svých klientů, vystupuje ve vztahu k nim jako správce a provozovatel jako zpracovatel. Provozovatel tyto údaje zpracovává pouze za účelem poskytování služby a podle pokynů uživatele; podrobnosti (zpracovatelská doložka) jsou součástí Zásad ochrany osobních údajů.

10. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu vývoje služby nebo změny právních předpisů. O podstatných změnách uživatele informuje e-mailem nebo v aplikaci s dostatečným předstihem.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory se strany pokusí řešit smírně; k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 16. 8. 2026.